为了加强市党务政务服务热线工作人员的法律服务意识，提高服务水平，规避法律风险，3月30日，我所合伙人刘科律师受邀前往眉山市党务政务服务中心开展法律知识专题培训讲座。

刘科律师结合多年的办案经验和丰富的理论知识，从行政诉讼的基本知识、村民自治基本常识、失地农民保险名额分配问题、服务热线工作中应注意的风险点及如何防范、服务热线工作中的涉密问题、话务人员受侮辱威胁如何妥善处置等几方面，通过大量实例讲述了热线服务过程中依法解答群众咨询、依法受理和处理群众投诉、规范党务政务服务行为的重要性和必要性。他强调，热线工作人员在平时的工作中，一定要注意不断丰富自身行政法律知识，强化依法服务意识，努力提高党务政法律服务水平，为群众提供高效高质量的党务政务服务。此次讲座实用性、针对性强，为市党务政务服务中心开展热线服务工作具有很强的指导性。